急激なスピードでマーケットが変化している現在、企業には「生産性の向上」に加え、「差別優位性の確立」が必要となり、新しい発想や新たな価値を生み出すためにも、よりクリエイティブかつスピーディーに働くことが重要視されてきています。

そこで今号では、新しい働き方を実現するためのワークプレイス「8つのポイント」をご紹介いたします。

Point1 〔Open Office〕
オープンオフィス

1つ目のポイントは「オープンオフィス」です。企業における仕事の仕方は、ヒエラルキーの単独組織の中で完結する従来型から、組織を横断して相互に連携しながらタスクを遂行する形へと変化してきています。この傾向は今後5年間でさらに高まり、組織はフラット化し、定形型の業務から非定形で柔軟な業務へ移行していくと言われています。そのためには、組織に縛られずワーカー同士が相互に連携できるオープンなオフィス環境が必要となっていきます。（写真A）

Point2 〔Collaboration Space〕
コラボレーション空間

アメリカでは、コラボレーションスペースのオフィスに占める割合は平均60％で、今後さらに増加すると言われています。一方、日本ではコラボレーションスペースは平均40%とアメリカとは大きな差が生じており、残念ながら多くの企業では、自席や会議室など限定された場所でしかコラボレーションが行えていません。前述のとおり、日本でも組織を超えた協業が増加すると、コラボレーションの機会はさらに増すと思われます。また、世代や国籍など多様なワークスタイル、ライフスタイルを持つワーカーがコラボレーションを行うためには、ベースとなる人間関係を醸成しておくことも大切です。そのことからも、日常的にコミュニケーションが取れるカフェやプレイルームなどのアメニティスペースを設けることも有効です。「さまざまなシチュエーションに合ったコラボレーションできるスペース、打ち合わせなどにも兼用できるカフェテリアなどのアメニティスペースの充実」が、これからのオフィスに必要なポイントです。（写真B）

Point3〔Focus & Private〕
集中とプライベートの確保

コミュニケーション手段が多様化している現代において、ワーカーは集中する環境を確保しにくくなっています。コラボレーションは大切ですが、同時に、一人で作業に集中したり、知識や情報を蓄えたりすることも重要です。コラボレーション後に、自分自身で整理したり、考えたりするためにも、「コラボレーション環境と集中できる環境をバランスよくオフィスに取り入れる」ことは大切です。（写真C）

Point4 〔Flexibility〕
フレキシブルな選択

フレキシブルには、2つの要素があります。1つ目は「ワーカーがフレキシブルに働く環境を選択できる」ことです。オフィスワーカーの１日の仕事は多岐に渡り、デスクでの個人ワークもあれば、フォーマルな会議、ディスカッション、TV会議やインフォーマルなコミュニケーション、集中作業など、さまざまなモードがあります。ワーカーの業務内容に合わせて適切な場所をフレキシブルに選択できることは、生産性向上と同時にワーカーの満足度の向上にも繋がります。また、環境を変えることで偶発的な出会いやインスピレーションのキッカケも期待できます。
2つ目は「可変性のあるフレキシブルな空間である」ことです。オフィスワーカーのコラボレーションは即興的に行われ、求められるシチュエーションも変化します。そのため、ワークプレイスも特定の目的に限定せず、複数の目的に使用できる可変性のあるフレキシブルな空間であることも重要です。（写真D）

Point5 〔Well-Being〕
ワーカーの幸福と健康

ワーカーの幸福と健康が、企業の実績に大きな影響を与えていることが明らかになってきています。Well-Being（ウェルビーイング ※詳細は次ページ参照）は、身体面、精神・心理面が大きな要素となっており、身体面では「働く場所と姿勢が自由に選択できる」ことが求められます。フレキシブルに場所を選択できるオフィスであれば、自然とオフィス内を動き、姿勢が変わるでしょう。また、精神・心理面では「ワーカー同士の相互交流」が大切となります。例えば「社員のプロフィール（写真や現状の仕事、特技など）や、サンクスカード（仕事で助けられた感謝の気持ち）を壁面に展示し、共有する」など、企業の風土や文化に合わせた相互交流を促すオフィス内での取り組みもみられます。ワーカーが幸福・健康であることは、なによりも重要なベースといえます。

Point6 〔Personalization〕
ワーカー個人の尊重

オフィスでは機能性のみならず、ワーカー一人ひとりを尊重し、また自立できる環境と仕組みを整えていくことも重要です。例えば、長時間自席で仕事をする人と、外出や打ち合わせが多い人のオフィス環境を変えたり、個人の都合に合わせて働き方の選択（時間や場所）ができる制度を導入したり、あるいはオフィス内で個人やチームの自己表現の場を提供する企業もあります。今号で取り上げたAirbnb(※次ページ参照）も、さまざまな仕組み・環境づくりに取り組む企業の一つです。人はストレスを感じた時に創造性と発想力が低下します。アイデアを生み出すことはイノベーションの生命線です。ワーカーが最大のパフォーマンスを発揮するためにも「気持ちよく働ける環境整備や仕組みづくり」は大切なポイントです。

Point7 〔Corporate Identity〕
企業文化の発信

ワークプレイスを通じて、企業メッセージを従業員や投資家などのステークホルダーに伝えていく企業も増加しています。特に、急激に成長している企業では、その生い立ちや過去の成長へのプロセスが社員に十分に浸透していないケースもあります。また、多くの企業では人材の確保が経営の重要課題でもあるため、リクルーティングの目的も兼ねて企業メッセージやブランディングをオフィスの場を通じて発信する企業も増加しています。

Point8 〔Socialization〕
社外との繋がり

社内のリソースだけではイノベーションには限界があります。そのため、クライアント、パートナーなど外部との協業、あるいは近隣・社会との「繋がりの場を自社のオフィス内に設ける」企業が少しずつ見られるようになっています。外部の知見との新結合や新たな知識創造のためには、今後さらに、より自由で、より深く繋がれる環境や仕組みが求められていくでしょう。具体的には、オフィスの一部をコワーキングスペース的に開放するケースや、取り引き先に自由に活用してもらう場として打ち合わせスペースを提供するなどの取り組みです。オフィスを社員や特定の来訪者だけの場ではなく、対象を広げて活用することにより、今までにない新たな繋がりや発見を生み出すことになるでしょう。

今後のオフィスに求められるのは、協業しやすいオープンな環境にコラボレーションスペースと集中できるスペースをバランスよく取り入れ、ワーカーはフレキシブルに場所を選択し、また空間自体も固定的、限定的でないフレキシブルさをもっていることです。さらには、ワーカーが幸福に働ける環境が整い、企業はワーカー個人を尊重するとともに、企業アイデンティティーを社内外に発信し、そのオフィス自体が社会との繋がりを大切にしていく、そんなオフィスに変化していくと考えられます。

ただし、8つの要素すべてがどの企業にも向いているとは思いませんし、プライオリティも同一ではありません。企業の生い立ちや文化、事業内容、さらに働き方に合ったオフィスの形とその使い方を考えることが重要です。

350名以上のワーカーが働くこの場所は、ワーカーとリードデザイナーたちとのコラボレーションによるもので、Well-being な働き方が実現できるオフィスとしてデザインされています。コンセプトは、「Belong Anywhere.（どこにでも居場所がある）」というAirbnb の哲学を踏襲した「働くための多様な環境があり、開放的でフレキシブルなワークプレイス」。一日の仕事を行ううえで、立つ、座る、寛ぐという3つの姿勢を仕事の内容や体調などに合わせて自由に選べるようデザインされています。このような、固定のデスクに一日中縛られることなく、仕事の内容や求める成果、チームやコラボレーション相手などに応じて適した場所を都度選択するワークスタイルを彼らは「Belong Anywhere Design」と呼んでいました。姿勢や環境を変えながら仕事をすること、その選択肢を個人が持つことは身体的にも精神的にも良いですし、仕事の成果や効率にもプラスの影響があります。

また、Airbnb らしいWell-being なオフィスの特徴は、インテリアデザインにも表れています。全体の構成は、煉瓦や木材など温かみのある素材を中心としながら、地元ポートランドの企業によるクラフト感あふれる家具を効果的に採用。オフィス内の随所にディスプレーされている小物やアートワークにも各々に意味やストーリーがあり、社員同士のコミュニケーションやパーソナリティーの表現なども受け入れられる仕組み、企業風土が存在します。会議室などは部屋ごとにテーマ性を持たせたデザインで、ワーカーを中心としたデザインチームによってセンスよくコーディネートされていました。

実際にワーカーのみなさんが働いている様子を体感し、この環境に幸福感を持ち、誇りを持って仕事をされているように感じました。自分たちの働く環境を自分たちで考え、運営できていることが理想的なワークスタイルの実現を支えている要素の一つと言えそうです。